En NEIACOTES.COM, tu satisfacción y la de tus mascotas es nuestra prioridad. Entendemos que, a veces, un producto puede no ser exactamente lo que esperabas o necesitabas. Por eso, ofrecemos una política de devoluciones clara y sencilla para asegurarnos de que tu experiencia de compra sea tan placentera y libre de estrés como pasear con tu perro en un día soleado.
Derecho de Desistimiento
Tienes el derecho de desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Cómo Ejercer el Derecho de Desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, debes notificarnos tu decisión de desistir de la compra a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo electrónico a info@neiacotes.com
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del Desistimiento
En caso de desistimiento por tu parte, te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los costes de entrega (con la excepción de los costes adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales desde la fecha en que se nos informe de tu decisión de desistir de este contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, a menos que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Devolución de los Productos
Deberás devolvernos o entregarnos directamente los productos a la dirección proporcionada al momento de iniciar el proceso de devolución, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Coste Directo de la Devolución
Serás responsable del coste directo de devolución de los productos.
Estado de los Productos Devueltos
Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al Derecho de Desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a contratos que se refieran a:
- La entrega de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- La entrega de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- La entrega de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Preguntas o Dudas
Si tienes preguntas o dudas acerca de nuestra política de devoluciones, por favor, no dudes en contactarnos a info@neiacotes.com. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia de compra sea excepcional.
Gracias por elegir NEIACOTES.COM para mimar a tus mascotas.